??開(kāi)店做生意，錢(qián)怎么賺?那就是訂單。所謂線(xiàn)下家居、建材與裝修業(yè)務(wù)的臨門(mén)一腳，往往都靠銷(xiāo)售人員去踢。但是客戶(hù)硬是不愿意去簽單，我能怎么辦？其實(shí)這就有關(guān)乎銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的實(shí)力水平啦，一個(gè)訂單能不能成功，基本上都取決于銷(xiāo)售導(dǎo)購(gòu)能夠做到什么水平。

??所以，平時(shí)多增加一些內(nèi)部培訓(xùn)，重點(diǎn)就是抓兩點(diǎn)，一是提升銷(xiāo)售人員的引流獲客能力，掌握新工具；二是發(fā)現(xiàn)能力的薄弱點(diǎn)，持續(xù)提升簽單能力。

??在日常銷(xiāo)售工作中，有些銷(xiāo)售導(dǎo)購(gòu)說(shuō)得舌綻蓮花，娓娓道來(lái)，連自己都感動(dòng)了，但還是有不少消費(fèi)者，猶豫這，猶豫那，遲遲不肯下單。

??他們不光是貨比幾家，最可怕的是，比完之后，人沒(méi)了，客戶(hù)流失了。你再去跟進(jìn)，顧客要么沒(méi)回應(yīng)，要么告訴你已經(jīng)從別家買(mǎi)了，也有可能還沒(méi)有買(mǎi)。

??原因出在哪里，可能并不是你的價(jià)格貴一些，而是存在其他讓顧客放棄的原因。

??一是賣(mài)點(diǎn)必須講，必須從各方面入手，把產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)解讀到位，讓顧客覺(jué)得就是他需要的。把各種檢測(cè)、各種證書(shū)擺出來(lái)，不要怕麻煩。

??門(mén)店也可以在銷(xiāo)售過(guò)程中，為了展示自己的板材很好，會(huì)搞一些現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試動(dòng)作，比如把一塊板材放到水里煮，讓顧客看水的顏色，聞水的氣味，以此判斷產(chǎn)品的環(huán)保品質(zhì)。

??二是給客戶(hù)明確的承諾，必須做到具體化，每個(gè)條款要細(xì)化，比如送裝的時(shí)間、質(zhì)保期、保修期、保價(jià)時(shí)間、環(huán)保檢測(cè)指標(biāo)等，越細(xì)越好，比如門(mén)或家具的風(fēng)險(xiǎn)擔(dān)保，可明確承諾“5年內(nèi)出現(xiàn)掉漆、起翹、變形等，一律提供免費(fèi)維修和換貨保證”，這比“5年質(zhì)保”更有威力。

??大家聽(tīng)質(zhì)保、保修這種詞匯，聽(tīng)得太多了，沒(méi)有什么感覺(jué)，可能有些顧客都不清楚質(zhì)保、保修具體是什么意思。如果你在這些服務(wù)里，突出幾年免費(fèi)的服務(wù)，差異化就出來(lái)了，更容易讓顧客放心。

??三是給出的承諾與擔(dān)保越不可思議，越霸氣，越可能驅(qū)動(dòng)客戶(hù)成交。當(dāng)然要求對(duì)自己的產(chǎn)品有信心，比如別人都是30天退換貨，你推“3個(gè)月退換貨”；別人質(zhì)保三年，你質(zhì)保六年。

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