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接待客戶小方法,不起眼,但很有效

類別:行業(yè)動態(tài)  發(fā)布時間:2020-10-31 09:35:19 瀏覽:2715 評論:0
內(nèi)容摘要:接待客戶小方法,不起眼,但很有效,做加盟做代理,做的都是自己的一份事業(yè)。在定制行業(yè),有十大定制衣柜之說。代理十大定制衣柜,自己的實力,加上十大定制衣柜品牌影響力……

做加盟做代理,做的都是自己的一份事業(yè)。在定制行業(yè),有十大定制衣柜之說。代理十大定制衣柜,自己的實力,加上十大定制衣柜品牌影響力,經(jīng)營事業(yè)自然是有聲有色。但是做的好的經(jīng)銷商,他們往往是將客戶放在首位,有一些對待客戶的小方法,雖然不其然,但恰恰是他們成功的重要因素。

接待客戶小方法,不起眼,但很有效

代理十大定制衣柜,時刻不忘衣柜保養(yǎng)提示。當客戶在銷售現(xiàn)場簽完合同后,先不要急著禮貌道別,利用送客到門口的時間,將衣柜的保養(yǎng)知識及時告訴客戶,對方會更放心,因為客戶會明顯意識到,我們是把服務放在盈利之上的。

代理十大定制衣柜,做好檔案分類。客戶走后,根據(jù)其消費水準、住宅等級、小區(qū)新舊,及時判斷出客戶周邊消費潛力,我們能不能為其周邊鄰居提供宣傳,對我們的績效增長是很有好處的,客戶的親朋好友使用我們的產(chǎn)品越多,本人的自豪感也就越強。

代理十大定制衣柜,專業(yè)專注,專業(yè)安裝。三分質(zhì)量,七分安裝,是衣柜行業(yè)的行規(guī),關(guān)鍵是請客戶意識到重要性。我們在施工前,最好將施工要點以文字的形式傳遞給客戶,幫助客戶成為一個裝修專家。坦白的說,我們即使不這么說,很多客戶在居家裝修時都會成為行家里手的,畢竟這是真金白銀的大額投入。

代理十大定制衣柜,多請客戶督導。多數(shù)客戶尤其是女性都喜歡在安裝現(xiàn)場問這問那,我們可以將共性的問題設(shè)計成標準答案,送貨時同步送達客戶手中,安裝前再給客戶一張安裝全程督導表,客戶只要打打?qū)淳涂梢园寻惭b、服務、溝通的全過程檢查完畢。這種行為方式是客戶、安裝師傅、公司三方都負責的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

代理十大定制衣柜,做成當?shù)貥藯U示范。衣柜安裝期間,樓上樓下難免收到噪音騷擾,提前在樓梯口、門口、陽臺明眼處貼上道歉,糾紛會少很多。鄰里之間,親朋好友一家施工其他人都會多瞧一瞧看一看,我們準備一些印有品牌標志的鑰匙扣、撲克牌,客戶的親朋來現(xiàn)場時介紹完畢,我們即使贈送這些小紀念品,客戶奪回受用。這樣,每次安裝全程都是一次樣板工程。在客戶的圈內(nèi)形成標桿示范作用。

代理十大定制衣柜,培養(yǎng)客戶感情。都屬客戶使用產(chǎn)品的全程,多會有多一事不如少一事的心態(tài),有問題多會自己克服,卻習慣隨口把出現(xiàn)的問題抱怨給周邊的親朋好友,導致我們不僅喪失了許多滿足客戶隱性需求的就會,而且也使產(chǎn)品聲譽受到了不同程度的損害。所以,在客戶每份資料時,售后電話一定要書寫明顯,安裝完畢一個月后給衣柜過個滿月,送分禮物給客戶,一年整,給衣柜過個生日,打個電話回訪,上門檢修一下。當我們成為客戶的親朋時,有問題才會直接和我們談。

代理十大定制衣柜,做成當?shù)仡I(lǐng)袖衣柜品牌。消費者權(quán)益日,請長期幫我們推薦產(chǎn)品的客戶領(lǐng)袖聚會一下,系統(tǒng)了解一下客戶未來的需求,人心所向的局面很容易形成。多數(shù)客戶搬家時,都有請客的習慣,俗稱“燎鍋底”,我們在安裝最后一個環(huán)節(jié),送客戶一個印有企業(yè)標志的開門紅大腳墊,一個裝滿糖果的迎賓大禮盒,親朋好友歡聚時分享其樂融融的同時,潛在客戶領(lǐng)袖就會脫穎而出。

代理十大定制衣柜,季節(jié)呵護不可少。尊重客戶情感,遵循為客戶使用負責的企業(yè)倫理,同樣會凸顯銷售力。當雨季到來是給客戶發(fā)個短信提示一下,客戶的關(guān)系圈會對我們的服務口耳相傳,形成深度口碑。

代理十大定制衣柜,提升業(yè)務技能,自己就是權(quán)威。客戶購買我們的產(chǎn)品,如果能經(jīng)常在核心媒體看到我們的廣告,聽到業(yè)內(nèi)權(quán)威對我們經(jīng)營產(chǎn)品的專業(yè)評價,這是引導客戶獲取自尊,引領(lǐng)周邊關(guān)系圈消費的最佳途徑。

代理十大定制衣柜,關(guān)心客戶。銷售季節(jié),由企業(yè)中高層領(lǐng)導帶隊,在使用我們產(chǎn)品多的家屬區(qū)進行輪流回訪,順便普及一下產(chǎn)品知識、保養(yǎng)知識,必要時請核心媒體協(xié)同報道,買賣雙方同心同德的格局會很快產(chǎn)生。

代理十大定制衣柜,發(fā)展良好客戶關(guān)系,不怕麻煩,這才是做得好的經(jīng)銷商的秘訣。

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本文標簽: 不起眼但很客戶

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